Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours et votre commande.
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Contenu réductible
✿ Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à des solutions de paiement reconnues, afin de vous garantir un achat en toute confiance.
✿ Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
✿ Puis-je retourner un article ?
Oui. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour conformément à notre politique de retour, à condition qu’il soit neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
✿ À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 69 € d’achat.
✿ Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Vous pouvez choisir entre la livraison à domicile avec Colissimo ou en Point Relais avec Mondial Relay, selon vos préférences.
✿ Quels sont les délais de préparation et de la livraison ?
Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
✿ Comment taillent les vêtements KAWAIIA
La plupart de nos vêtements sont conçus avec une coupe oversize pour offrir un maximum de confort et de liberté de mouvement. Nous vous conseillons donc de choisir la taille habituelle de votre enfant. Si un modèle présente une coupe différente, cette information sera toujours précisée sur sa fiche produit.
✿ Les vêtements sont-ils mixtes ?
Oui. Les collections KAWAIIA sont imaginées pour les filles comme pour les garçons, avec un style intemporel et des coupes pensées pour accompagner tous les enfants au quotidien.
✿ Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@kawaiia.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.